Die Zukunft hat bereits begonnen

Die fortschreitende Digitalisierung unserer Umwelt misst sich nicht nur an smarten Geräten wie selbstfahrenden Autos oder Datenbrillen.

Die Überwindung von eingefleischten Verhaltensmustern, gewohnheitsmässigen Strukturen oder wirtschaftlichen Sachzwängen schaffen die Ausgangssituation für Digitale Transformation.

Die sozialen Medien beachten keine Hierarchien und der traditionelle Einwegdialog zwischen Unternehmen und Konsumenten wird ersetzt durch ein immer grösseres Netzwerk an Informationsanbietern und virtuellen Akteuren. Ferienreisen beginnen heute meistens mit einer Online-Suche auf den gängigen Ratgeber-Sites oder Buchungsplattformen. Letztere sorgen für die Verbindung der virtuellen Welt mit den traditionellen Anbietern, bringen aber auch ein neues Element ins Spiel: Ausschlaggebend für den Kaufentscheid sind authentische Erfahrungsberichte von Reisenden.